سياسة الخصوصية

4AI تشغّل موقع 4ai.ae من دبي، الإمارات العربية المتحدة، وهي المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه الصفحة. تُرسل الطلبات والأسئلة إلى hello@4ai.ae.

الاستفسارات. عندما ترسل موجزاً عبر نموذج التواصل نحتفظ بما تكتبه (الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والشركة إن ذُكرا، ونطاق الميزانية، والجدول الزمني، والخدمات التي اخترتها، ورسالتك) مع الصفحة التي أرسلت منها، وعنوان الإحالة، وأي معاملات حملة في ذلك العنوان (utm_*، gclid، fbclid)، وسلسلة تعريف متصفحك. تخبرنا هذه العناصر الأخيرة بالحملة التي جاء منها العميل المحتمل؛ ولا تُستخدم لبناء ملف عنك.

النشرة البريدية. عنوان بريدك الإلكتروني واللغة التي اشتركت بها.

بوابة العملاء. عنوان البريد الذي تسجّل الدخول به، والاسم والشركة واللغة التي تحددها، والسجلات التي يحتفظ بها الاستوديو لحسابك: المشاريع وملفاتها، وطلبات المشاريع وعروض الأسعار، وتذاكر الدعم ورسائلها، وعناوين البريد التي تدعوها عبر برنامج الإحالة، وسجل نقاطك، وأي مكافآت تستبدلها، بما في ذلك عنوان الشحن حين يلزم إرسال منتجات.

التقنية. يسجّل مزوّد الاستضافة سجلات الخادم المعتادة (عنوان IP والوقت وعنوان الصفحة وتعريف المتصفح) لأغراض الأمن والتشخيص. يضع الموقع ملف تعريف ارتباط واحداً لتذكّر لغتك، وتضع البوابة الملفات اللازمة لإبقائك مسجّل الدخول. يُحفظ اختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن في متصفحك فقط. تُقدَّم الخطوط من نطاقنا نفسه، ولا توجد أدوات تتبع إعلاني.

تحليلات الاستخدام. نستخدم على الموقع العام أداة Microsoft Clarity، التي تسجّل النقرات والتمرير والصفحات التي تزورها وسرعة تحميلها ونوع جهازك ومتصفحك وموقعك التقريبي، وتنشئ إعادة تشغيل للزيارات. كل ما يُكتب في النماذج أو في المساعد يُقنَّع قبل أن يغادر متصفحك، وبوابة العملاء مقنّعة أيضاً. ونستخدم أيضاً Google Analytics، التي تسجّل الصفحات التي تزورها وكيف وصلت إليها (من محرك بحث أو رابط مثلاً) ونوع جهازك ومتصفحك وموقعك التقريبي ووسائل التواصل التي تستخدمها. ولا تحفظ عنوان IP الخاص بك، وميزاتها الإعلانية معطّلة.

الاستفسارات: للرد عليك وإعداد عرض، وهي الخطوات التي تطلبها قبل وجود أي عقد.

بوابة العملاء: لتنفيذ العمل الذي كلّفتنا به وإدارة حسابك، تنفيذاً لعقدنا معك.

النشرة البريدية: موافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت عبر الرابط في أي رسالة أو بمراسلتنا.

سجلات الخادم وحدود المعدل وحقول مكافحة البريد المزعج: مصلحتنا المشروعة في إبقاء الخدمة آمنة وخالية من الإساءة.

عناوين الإحالة: تُستخدم فقط لمطابقة تسجيل لاحق بالشخص الذي وجّه الدعوة، وتُعرض للمُحيل بصيغة مقنّعة.

تحليلات الاستخدام (Microsoft Clarity وGoogle Analytics): مصلحتنا المشروعة في فهم كيفية استخدام الموقع، لنصلح الصفحات البطيئة أو المربكة.

Supabase: قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات، على خوادم في منطقة جنوب آسيا والمحيط الهادئ (مومباي).

Vercel: الاستضافة والتقديم عبر شبكتها العالمية، بما في ذلك سجلات الخادم المذكورة أعلاه.

خدمة البريد التي توصل روابط تسجيل الدخول إلى البوابة وإشعارات الاستوديو.

Microsoft: تحليلات الاستخدام وإعادة تشغيل الجلسات عبر Clarity، مخزّنة في سحابة Microsoft.

Google: إحصاءات الاستخدام عبر Google Analytics، مخزّنة في سحابة Google.

وعند الفوترة أو الدفع، مصرفك ومصرفنا. لا نشارك البيانات مع شبكات إعلانية، ولا نبيعها.

قاعدة بياناتنا مستضافة في الهند. تُقدَّم الصفحات من شبكة Vercel حول العالم، وقد يشمل ذلك خوادم في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وغيرها. حين تغادر البيانات الإمارات أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية نعتمد على الضمانات التعاقدية المعيارية لدى معالجينا، وعلى كونك طلبت منا تقديم الخدمة.

الاستفسارات: 24 شهراً من آخر تواصل، ما لم تتحول إلى علاقة عميل.

النشرة البريدية: حتى إلغاء اشتراكك.

سجلات بوابة العملاء: طوال مدة عملنا معاً وخمس سنوات بعد آخر فاتورة، وهو ما تتطلبه قواعد حفظ السجلات التجارية في الإمارات.

Clarity: تسجيلات الجلسات 30 يوماً، والتحليلات المجمّعة حتى 13 شهراً، ثم تحذفها Microsoft.

Google Analytics: بيانات الأحداث والمستخدمين 14 شهراً، ثم تحذفها Google.

سجلات الخادم: 30 يوماً. وتُزال النسخ الاحتياطية خلال 30 يوماً من أي حذف.

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، واللائحة العامة لحماية البيانات إن كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك لدينا، وتصحيحها أو حذفها، وتقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، والحصول على نسخة بصيغة قابلة للنقل، وسحب أي موافقة منحتها.

راسلنا على hello@4ai.ae. نرد خلال 30 يوماً وقد نطلب تأكيد هويتك أولاً. وإن لم تكن راضياً فيمكنك الشكوى إلى مكتب البيانات الإماراتي أو إلى الجهة الرقابية المحلية لديك.

الموقع والبوابة موجّهان للشركات. ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون 18 عاماً.

نحدّث هذه الصفحة حين تتغير طريقة عمل الموقع، ونعرض تاريخ النسخة الحالية في أعلاها.