Nil Ocean Shipping: موقع شركة شحن لطلب عروض الأسعار وتتبّع الشحنات

التحدي

Nil Ocean Shipping شركة في دبي يتركّز نشاطها التجاري على الصين والإمارات وإيران والعراق، وتنسّق الشحن البحري وخدمات وكلاء الشحن وشحنات الترانزيت والنقل الداخلي، ومنه النقل البري داخل إيران للبضائع المنطلقة من بندر عباس وتشابهار. ويتوقف سعر الشحن على تفاصيل مثل ميناء المغادرة وميناء الوصول ونوع الحاوية والوزن والحجم وشرط التسليم وفق إنكوترمز وتاريخ جاهزية البضاعة، وكلما وصل منها أكثر مع الطلب الأول قلّ الأخذ والرد الذي يحتاجه فريق المبيعات قبل أن يجيب. وعلى الموقع أيضاً أن يتيح للعملاء تتبّع حالة شحناتهم، ولأنه غير مرتبط ببيانات شركات النقل، فلا بد أن يُدخل فريق العمليات في الشركة نفسها هذه الحالة. وعليه كذلك أن يخاطب القارئ بالإنجليزية والعربية والفارسية، ويطلب دليل هوية الشركة للموقع تنقّلاً قائماً على الخدمات وطريقاً ظاهراً لطلب عرض السعر، فيما تستبعد النبرة التي يحددها الوعود التي لا سند لها مثل «الأسرع» أو «تغطية عالمية».

ما نعمل عليه

نصمّم الموقع بألوان الشركة نفسها، الكحلي والأبيض مع الأزرق البحري ولمسة محسوبة من الذهبي، وتضع الصفحة الرئيسية ثلاثة إجراءات في الصدارة: طلب عرض سعر، وتتبّع شحنة، والتواصل مع فريق المبيعات. ووفق الخطة سيضم الموقع ثماني صفحات أساسية، وصفحة لكل خدمة، وخمس صفحات لمسارات تجارية في البداية، تُحرَّر كلها من نظام واحد لإدارة المحتوى، ويمكن منه لاحقاً إضافة مسارات جديدة. ويُصمَّم نموذج طلب عرض السعر ليسأل عمّا يتوقف عليه سعر الشحن، وليستقبل مع الطلب قائمة التعبئة أو الفاتورة التجارية؛ وسيحصل كل طلب على رقم مرجعي، والعميل على إشعار بالاستلام، وفريق المبيعات على رسالة بريد إلكتروني، ويبقى الطلب في اللوحة بحالته وملاحظاته الداخلية جاهزاً للتصدير بصيغة CSV. أما التتبّع، فسيسجّل فيه فريق العمليات حالة كل شحنة وتواريخ مراحلها يدوياً، ويبحث العميل عن شحنته برقم بوليصة الشحن أو الحجز أو المرجع مع رمز وصول، فلا يرى إلا الحالة المعتمدة. وتبقى المستندات والملاحظات الداخلية سرّية، ولا يكشف البحث الخاطئ أو غير المصرّح به أي تفاصيل عن الشحنة. والإنجليزية هي اللغة الأساسية، وتُبنى إلى جانبها النسختان العربية والفارسية من اليمين إلى اليسار، ولكل لغة عناوينها المستقلة ووسوم اللغة الخاصة بها لمحركات البحث.

ما الذي نبنيه

• الإنجليزية والعربية والفارسية، والأخيرتان من اليمين إلى اليسار
• ثلاثة إجراءات في الصدارة: طلب عرض سعر، والتتبّع، والتواصل مع المبيعات
• طلبات عروض أسعار مع مستنداتها، ولكل طلب رقم مرجعي
• تتبّع برقم بوليصة الشحن أو الحجز أو المرجع مع رمز وصول
• خمسة مسارات تجارية في البداية، مع إمكانية إضافة غيرها من اللوحة
• المستندات والملاحظات الداخلية بعيدة عن أعين العموم

أين وصل العمل

الموقع قيد التصميم، والنطاق niloceanshipping.com لم يُطلق بعد. وقد وضعت 4AI بنية الموقع وأعدّت تصوراً تصميمياً أولياً لسطح المكتب والهاتف. ويشمل العمل الصفحات العامة بثلاث لغات، ومسار طلب عروض الأسعار مع مستنداتها، وتتبّع الشحنات الذي يحدّثه فريق العمليات، ولوحة بأدوار منفصلة للإدارة والمحتوى والمبيعات والعمليات. ولن يُنشر شيء عن مسارات الشركة أو خدماتها أو شركائها أو بيانات التواصل معها قبل أن تعتمده الشركة، وسيعرض التتبّع المراحل التي يسجّلها فريقها، لا مكان السفينة في الوقت الفعلي.

أجزاء النظام