Nil Ocean Shipping: سایت شرکت حمل‌ونقل با درخواست نرخ و رهگیری محموله

چالش

Nil Ocean Shipping شرکتی در دبی با تمرکز تجاری بر چین، امارات، ایران و عراق است که حمل دریایی، فورواردینگ، بار ترانزیتی و حمل داخلی را هماهنگ می‌کند، از جمله حمل جاده‌ای داخل ایران برای بارهایی که از بندرعباس و چابهار راهی می‌شوند. نرخ حمل به جزئیاتی مثل بندر مبدأ و مقصد، نوع کانتینر، وزن و حجم، شرط تحویل اینکوترمز و تاریخ آمادگی بار بستگی دارد، و هرچه بخش بیشتری از این‌ها همراه درخواست اول برسد، تیم فروش پیش از پاسخ به رفت‌وبرگشت کمتری نیاز دارد. مشتری باید بتواند وضعیت محموله‌اش را هم در سایت رهگیری کند، و چون سایت به دادهٔ شرکت‌های حمل وصل نیست، این وضعیت را باید تیم عملیات خود شرکت ثبت کند. سایت باید به انگلیسی، عربی و فارسی کار کند؛ راهنمای برند شرکت هم برای سایت منویی بر پایهٔ خدمات و راهی در معرض دید برای درخواست نرخ می‌خواهد، و لحنی که همین راهنما تعیین می‌کند وعده‌های بی‌پشتوانه‌ای مثل «سریع‌ترین» یا «پوشش جهانی» را کنار می‌گذارد.

کاری که می‌کنیم

سایت را با رنگ‌های خود شرکت طراحی می‌کنیم، سرمه‌ای و سفید همراه با آبی دریایی و اندکی طلایی، و صفحهٔ اصلی سه اقدام را در صدر می‌نشاند: درخواست نرخ، رهگیری محموله و تماس با واحد فروش. طبق برنامه، سایت هشت صفحهٔ کلیدی، یک صفحه برای هر خدمت و در شروع پنج صفحهٔ مسیر تجاری خواهد داشت که همه از یک سیستم مدیریت محتوا ویرایش می‌شوند، و مسیرهای تازه را بعداً می‌توان از همان‌جا افزود. فرم درخواست نرخ طوری طراحی می‌شود که همان اطلاعاتی را بپرسد که نرخ حمل به آن‌ها بستگی دارد و پکینگ‌لیست یا فاکتور تجاری را همراه درخواست بگیرد؛ هر درخواست شمارهٔ مرجع خواهد گرفت، برای مشتری تأییدیهٔ دریافت و برای واحد فروش ایمیل فرستاده می‌شود، و درخواست با وضعیت و یادداشت‌های داخلی‌اش در پنل می‌ماند و می‌شود آن را به‌صورت CSV خروجی گرفت. برای رهگیری، تیم عملیات وضعیت و تاریخ مراحل هر محموله را به‌صورت دستی ثبت خواهد کرد و مشتری محموله‌اش را با شمارهٔ بارنامه، بوکینگ یا مرجع و یک کد دسترسی پیدا می‌کند و فقط وضعیت تأییدشده را می‌بیند. مدارک و یادداشت‌های داخلی محرمانه می‌مانند و جست‌وجوی اشتباه یا غیرمجاز هیچ اطلاعاتی از محموله نشان نمی‌دهد. انگلیسی زبان اصلی است و نسخه‌های عربی و فارسی با چیدمان راست‌به‌چپ کنارش ساخته می‌شوند؛ هر زبان آدرس‌های مستقل خودش و برچسب‌های زبانی برای موتورهای جست‌وجو را دارد.

چه چیزی می‌سازیم

• انگلیسی، عربی و فارسی، با چیدمان راست‌به‌چپ برای عربی و فارسی
• سه اقدام در صدر: درخواست نرخ، رهگیری، تماس با فروش
• درخواست نرخ همراه مدارک، هر درخواست با شمارهٔ مرجع خودش
• رهگیری با شمارهٔ بارنامه، بوکینگ یا مرجع و یک کد دسترسی
• پنج مسیر تجاری در شروع، با امکان افزودن مسیر از پنل
• مدارک و یادداشت‌های داخلی دور از دید عموم

کار به کجا رسیده

سایت در حال طراحی است و niloceanshipping.com هنوز روی هوا نیست. 4AI ساختار سایت را ترسیم کرده و نخستین طرح مفهومی آن را برای دسکتاپ و موبایل آماده کرده است. محدودهٔ کار شامل صفحه‌های عمومی به سه زبان، فرایند درخواست نرخ همراه مدارک، رهگیری محموله‌ای که تیم عملیات به‌روز نگهش می‌دارد، و پنلی با نقش‌های جداگانه برای مدیر سایت، محتوا، فروش و عملیات است. هیچ مطلبی دربارهٔ مسیرها، خدمات، شرکا یا اطلاعات تماس شرکت پیش از تأیید خود شرکت منتشر نمی‌شود، و رهگیری مراحلی را نشان خواهد داد که تیم شرکت ثبت می‌کند، نه موقعیت لحظه‌ای کشتی را.

بخش‌های سیستم