سیاست حریم خصوصی

4AI سایت 4ai.ae را از دبی، امارات متحدهٔ عربی اداره می‌کند و کنترل‌کنندهٔ داده‌های شخصی توصیف‌شده در این صفحه است. درخواست‌ها و پرسش‌ها را به hello@4ai.ae بفرستید.

درخواست‌ها. وقتی از طریق فرم تماس بریف می‌فرستید، آنچه را می‌نویسید نگه می‌داریم (نام، ایمیل، تلفن و شرکت در صورت درج، بازهٔ بودجه، زمان‌بندی، خدماتی که تیک زده‌اید و پیام شما) به‌همراه صفحه‌ای که از آن فرستاده‌اید، آدرس ارجاع‌دهنده، پارامترهای کمپین موجود در آن آدرس (utm_*، gclid، fbclid) و رشتهٔ شناسهٔ مرورگرتان. این موارد آخر به ما می‌گویند یک سرنخ از کدام کمپین آمده؛ برای ساختن پروفایل از شما استفاده نمی‌شوند.

خبرنامه. آدرس ایمیل و زبانی که با آن عضو شده‌اید.

پنل مشتریان. ایمیلی که با آن وارد می‌شوید، نام و شرکت و زبانی که تنظیم می‌کنید، و سوابقی که استودیو برای حساب شما نگه می‌دارد: پروژه‌ها و فایل‌هایشان، درخواست‌های پروژه و پیش‌فاکتورها، تیکت‌های پشتیبانی و پیام‌هایشان، ایمیل‌هایی که از طریق برنامهٔ معرفی دعوت می‌کنید، دفتر امتیازهای شما و جوایزی که می‌گیرید، از جمله نشانی پستی در مواردی که کالایی باید ارسال شود.

فنی. میزبان ما لاگ‌های استاندارد سرور (آدرس IP، زمان، آدرس صفحه، شناسهٔ مرورگر) را برای امنیت و عیب‌یابی ثبت می‌کند. سایت یک کوکی برای به‌خاطرسپردن زبان شما می‌گذارد و پنل، کوکی‌های لازم برای ماندن در حالت ورود را. انتخاب حالت روشن/تاریک فقط در مرورگر خودتان ذخیره می‌شود. فونت‌ها از دامنهٔ خودمان ارائه می‌شوند و هیچ ردیاب تبلیغاتی وجود ندارد.

آنالیتیکس استفاده. در سایت عمومی از Microsoft Clarity استفاده می‌کنیم که کلیک‌ها، اسکرول، صفحه‌هایی که می‌بینید، سرعت بارگذاری آن‌ها، نوع دستگاه و مرورگر و موقعیت تقریبی شما را ثبت می‌کند و از بازدیدها بازپخش می‌سازد. هر چیزی که در فرم‌ها یا دستیار تایپ شود پیش از خروج از مرورگرتان پوشانده می‌شود و پنل مشتریان هم پوشانده است. از Google Analytics هم استفاده می‌کنیم که صفحه‌هایی که می‌بینید، اینکه از کجا آمده‌اید (مثلاً از موتور جست‌وجو یا یک لینک)، نوع دستگاه و مرورگر، موقعیت تقریبی شما و راه‌های تماسی که استفاده می‌کنید را ثبت می‌کند. آدرس IP شما را ذخیره نمی‌کند و قابلیت‌های تبلیغاتی‌اش خاموش است.

درخواست‌ها: برای پاسخ به شما و آماده‌کردن پیشنهاد (همان گام‌هایی که پیش از هر قراردادی خودتان درخواست می‌کنید).

پنل مشتریان: برای تحویل کاری که سفارش داده‌اید و ادارهٔ حسابتان (اجرای قرارداد ما با شما).

خبرنامه: رضایت شما، که هر زمان با لینک داخل هر ایمیل یا با نوشتن به ما می‌توانید پس بگیرید.

لاگ‌های سرور، محدودیت نرخ و فیلدهای ضداسپم: منفعت مشروع ما در امن و بی‌سوءاستفاده نگه‌داشتن سرویس.

آدرس‌های معرفی: فقط برای تطبیق یک ثبت‌نام بعدی با کسی که دعوتش کرده استفاده می‌شوند و به‌صورت مسک‌شده به معرف نشان داده می‌شوند.

آنالیتیکس استفاده (Microsoft Clarity و Google Analytics): منفعت مشروع ما در فهم نحوهٔ استفاده از سایت، تا صفحه‌های کند یا گیج‌کننده را اصلاح کنیم.

Supabase: پایگاه داده، ورود و ذخیرهٔ فایل، روی سرورهایی در منطقهٔ جنوب آسیا-اقیانوسیه (بمبئی).

Vercel: میزبانی و ارائه از طریق شبکهٔ جهانی‌اش، شامل لاگ‌های سرور که بالاتر گفته شد.

سرویس ایمیلی که لینک‌های ورود به پنل و اعلان‌های استودیو را می‌رساند.

Microsoft: آنالیتیکس استفاده و بازپخش جلسه‌ها از طریق Clarity، ذخیره‌شده در فضای ابری Microsoft.

Google: آمار استفاده از طریق Google Analytics، ذخیره‌شده در فضای ابری Google.

در صورت صدور فاکتور یا پرداخت، بانک شما و بانک ما. داده‌ها را با شبکه‌های تبلیغاتی به اشتراک نمی‌گذاریم و نمی‌فروشیم.

پایگاه دادهٔ ما در هند میزبانی می‌شود. صفحات از شبکهٔ جهانی Vercel ارائه می‌شوند که می‌تواند شامل سرورهایی در اتحادیهٔ اروپا، آمریکا و جاهای دیگر باشد. هر جا داده از امارات یا منطقهٔ اقتصادی اروپا خارج می‌شود، به تضمین‌های قراردادی استاندارد پردازنده‌هایمان و به این واقعیت که خودتان ارائهٔ سرویس را خواسته‌اید تکیه می‌کنیم.

درخواست‌ها: ۲۴ ماه از آخرین مکاتبه، مگر اینکه به رابطهٔ مشتری تبدیل شوند.

خبرنامه: تا زمان لغو عضویت.

سوابق پنل مشتریان: در طول همکاری و پنج سال پس از آخرین فاکتور، مطابق الزامات نگهداری سوابق تجاری در امارات.

Clarity: بازپخش جلسه‌ها ۳۰ روز و آنالیتیکس تجمیعی تا ۱۳ ماه، سپس Microsoft آن‌ها را حذف می‌کند.

Google Analytics: داده‌های رویداد و کاربر ۱۴ ماه، سپس Google آن‌ها را حذف می‌کند.

لاگ‌های سرور: ۳۰ روز. نسخه‌های پشتیبان ظرف ۳۰ روز پس از هر حذف پاک می‌شوند.

بر اساس قانون حفاظت از داده‌های شخصی امارات (مرسوم-قانون فدرال شمارهٔ ۴۵ سال ۲۰۲۱) و GDPR (اگر در اتحادیهٔ اروپا یا بریتانیا هستید)، می‌توانید بخواهید داده‌هایی را که از شما داریم ببینید، اصلاح یا حذف شوند، استفاده از آن‌ها محدود شود یا به آن اعتراض کنید، نسخه‌ای در قالب قابل‌انتقال بگیرید، و هر رضایتی را که داده‌اید پس بگیرید.

به hello@4ai.ae بنویسید. ظرف ۳۰ روز پاسخ می‌دهیم و ممکن است ابتدا تأیید هویت بخواهیم. اگر راضی نبودید، می‌توانید به دفتر دادهٔ امارات یا مرجع نظارتی محل خود شکایت کنید.

سایت و پنل برای کسب‌وکارها هستند. ما آگاهانه از هیچ‌کس زیر ۱۸ سال داده جمع نمی‌کنیم.

هر وقت شیوهٔ کار سایت تغییر کند این صفحه را به‌روز می‌کنیم و تاریخ نسخهٔ فعلی را بالای آن نشان می‌دهیم.