پاسخ کوتاه: بله، اگر مشتریها رضایت داده باشند و از ابزارهای تجاری WhatsApp طبق سیاست آن استفاده کنید. از ۲۷ اوت ۲۰۲۴ قوانین بازاریابی تلفنی امارات پیامهای تبلیغاتی در اپلیکیشنهای شبکهٔ اجتماعی را هم در بر میگیرد و جریمهٔ شرکتها از ۱۰٬۰۰۰ تا ۱۵۰٬۰۰۰ درهم است. پیام انبوهِ ناخواسته به مسدود شدن شماره میرسد. تماس تبلیغاتی ممنوع نیست، اما قوانین جای زیادی برای زنگزدن به غریبهها باقی نمیگذارد.
این راهنما برای کسبوکارهایی در امارات است که از طریق WhatsApp میفروشند؛ از فروشگاهی که سفارش را در چت میگیرد و پول را هنگام تحویل دریافت میکند تا کلینیکها و مشاوران املاک دبی. قوانین بازاریابی تلفنی امارات، قانون حفاظت از دادههای شخصی، قواعد پیامک TDRA و سیاست خودِ WhatsApp را تا سپتامبر ۲۰۲۶ مرور میکند، از جمله تغییر قیمتهای WhatsApp از ۱ اکتبر ۲۰۲۶. همهٔ آنچه در ادامه میآید دربارهٔ قوانین امارات است، نه قوانین ایران یا کشور دیگری.
قانون امارات دربارهٔ بازاریابی در WhatsApp چه میگوید؟
قانون امارات بازاریابی واتساپی را ممنوع نکرده، بلکه آن را قاعدهمند کرده است. مصوبهٔ شمارهٔ ۵۶ هیئت وزیران امارات (۲۰۲۴) دربارهٔ مقررات بازاریابی تلفنی که از ۲۷ اوت ۲۰۲۴ اجرا میشود، «تماس تلفنی بازاریابی» را طوری تعریف میکند که پیامکهای بازاریابی و پیامهای بازاریابی از طریق اپلیکیشنهای شبکههای اجتماعی را هم شامل شود. متن عربی، که در صورت اختلاف بر ترجمهٔ انگلیسی مقدم است، همین را میگوید.
با این حال بیشتر گزارشها، از جمله نشست خبری وزارت اقتصاد امارات در اوت ۲۰۲۴ دربارهٔ این دو مصوبه، آن را قاعدهای برای تماسهای تبلیغاتی سرد معرفی کردهاند و مواد آن هم واقعاً بر محور تماس تلفنی نوشته شده است. ما هیچ راهنمای رسمی نیافتیم که بگوید هر ماده چطور بر پیام WhatsApp اعمال میشود. اما خوانش تحتاللفظی متن به پنج قاعده میرسد:
- اول رضایت. شرکت باید کانالی برای مصرفکنندگانی که خواهان اطلاعات بازاریابیاند ایجاد کند و فقط با همانها تماس بازاریابی بگیرد؛ تماسی که به درخواست خود مصرفکننده باشد ناخواسته حساب نمیشود.
- فهرست خریداریشده ممنوع. افشای دادهٔ شخصی مصرفکننده بدون رضایت او یا خرید و فروش آن برای بازاریابی ممنوع است و مرجع ذیصلاح میتواند منبع شمارهها را بپرسد.
- شمارهٔ شرکت، نه شمارهٔ شخصی. باید از شمارههای محلیِ ثبتشده به نام مجوز تجاری شرکت استفاده شود و اشخاص حقیقی حق ندارند با شمارهای که به نام خودشان است بازاریابی کنند.
- فهرست «تماس نگیرید». شمارههای ثبتشده در فهرست ملی DNCR، که زیر نظر سازمان تنظیم مقررات مخابرات و دولت دیجیتال امارات (TDRA) است، از تماس بازاریابی مستثنا هستند.
- خودتان را معرفی کنید. نام شرکت و هدف تماس باید از همان ابتدا گفته شود.
دو حکم را سختتر میشود به پیامرسانی تعمیم داد: الزام به دریافت تأیید قبلی از مرجع ذیصلاح برای فعالیت بازاریابی تلفنی، و محدود بودن تماسهای بازاریابی به ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر. از مرجع صادرکنندهٔ مجوزتان بپرسید این دو چطور شامل کار شما میشوند.
زیر همهٔ اینها فرمان-قانون فدرال شمارهٔ ۴۵ سال ۲۰۲۱ دربارهٔ حفاظت از دادههای شخصی قرار دارد که از ۲ ژانویهٔ ۲۰۲۲ اجرایی است. این قانون پردازش دادهٔ شخصی بدون رضایت را جز در موارد مشخص ممنوع میکند، از کسبوکار میخواهد بتواند رضایت را اثبات کند و پسگرفتن آن آسان باشد، و به افراد حق اعتراض به پردازش برای بازاریابی مستقیم میدهد. شرکتهای مناطق آزادی که قانون حفاظت از دادههای مخصوص به خود دارند مشمول آن نیستند. قانون شش ماه پس از صدور آییننامهٔ اجرایی برای انطباق مهلت میدهد و تا سپتامبر ۲۰۲۶ درگاه قوانین فدرال امارات هیچ آییننامهٔ اجراییای را به آن پیوند نداده است.
کدام قواعد شامل WhatsApp، تماس تلفنی، پیامک و ایمیل میشود؟
هر کانال ترکیب قواعد خودش را دارد و فقط در WhatsApp است که سیاست خود پلتفرم میتواند شمارهتان را از شما بگیرد. وضعیت تا سپتامبر ۲۰۲۶:
| کانال | مرجع اصلی | رضایت | ساعت و محدودیت | پیامد تخلف |
|---|---|---|---|---|
| سیاست پیامرسانی تجاری WhatsApp؛ مصوبهٔ ۵۶؛ قانون حفاظت از دادهها | شماره بهعلاوهٔ رضایت صریح؛ بازاریابی فقط برای متقاضی | در سیاست WhatsApp ساعتی نیست؛ سقف ۹ صبح تا ۶ عصرِ مصوبه برای تماس نوشته شده | بلاک و گزارش کاربران، محدودیت ارسال، از دست دادن دسترسی؛ جریمهٔ احتمالی طبق مصوبهٔ ۵۷ | |
| تماس تلفنی | مصوبههای ۵۶ و ۵۷ سال ۲۰۲۴ | فقط متقاضیان اطلاعات بازاریابی؛ هرگز شمارههای DNCR | ۹ صبح تا ۶ عصر؛ پس از رد پیشنهاد، تماس دوباره ممنوع | اخطار، جریمه، تعلیق فعالیت، لغو مجوز |
| پیامک | سیاست TDRA دربارهٔ ارتباطات الکترونیکی ناخواسته؛ مصوبهٔ ۵۶ | رضایت صریح قبلی و قابل نگهداری | ۷ صبح تا ۹ شب طبق TDRA؛ لغو اشتراک رایگان | اپراتور مخابرات اخطار میدهد، سرویس را معلق و سپس قطع میکند |
| ایمیل | قانون حفاظت از دادههای شخصی | رضایت، مبنای پیشفرض؛ حق اعتراض به بازاریابی مستقیم | ساعت مشخصی در سایتهای رسمی امارات نیافتیم | شکایت طبق قانون؛ جریمهها با تصمیم هیئت وزیران |
صفحهٔ پرسشهای متداول TDRA اضافه میکند که رضایت برای پیامک تبلیغاتی باید صریح و قابل نگهداری باشد، هر پیام باید امکان رایگان لغو اشتراک داشته باشد، و پیامهای تراکنشی مثل اعلان عملیات بانکی اسپم به حساب نمیآیند. اما بازهٔ ۷ صبح تا ۹ شبِ TDRA با سقف ۹ صبح تا ۶ عصرِ مصوبهٔ ۵۶ یکی نیست و صفحهٔ رسمیای نیافتیم که این دو را با هم سازگار کند؛ پس پیامهای تبلیغاتی را بین ۹ صبح و ۶ عصر بفرستید.
برای ایمیل در درگاههای رسمی امارات قاعدهٔ اختصاصیای نیافتیم، اما قانون حفاظت از دادهها شامل فهرست شما هم میشود: رضایتی که بتوانید ثابتش کنید، راهی آسان برای اعتراض و هیچ فهرست خریداریشدهای.
قواعد هر صنعت هم روی قواعد کانالها مینشیند؛ رضایت مشتری به پرسش پیام دادن جواب میدهد، نه به پرسش تبلیغ کردن:
- سلامت. وزارت بهداشت و پیشگیری امارات (MOHAP) خدمتی برای صدور مجوز تبلیغات سلامت در رسانهها و پلتفرمهای الکترونیکی دارد. در دبی نیز به گزارش Khaleej Times در ۱ سپتامبر ۲۰۲۶، استانداردهای ادارهٔ بهداشت دبی (DHA) به ارائهدهندگان دارای مجوز اجازه نمیدهد در تبلیغات شبکههای اجتماعی از عبارتهایی مثل «بهترین»، «۱۰۰٪» و «بدون عوارض جانبی» استفاده کنند.
- املاک در دبی. مجوز آگهی املاک که ادارهٔ اراضی و املاک دبی از طریق سامانهٔ Trakheesi صادر میکند، آگهیهای پیامکی و الکترونیکی را هم پوشش میدهد.
- مالی. طبق مصوبهٔ ۵۶، بازاریابی تلفنیِ مؤسساتی که بانک مرکزی امارات به آنها مجوز داده زیر نظر بانک مرکزی است و بازاریابی خدمات معاملهٔ اوراق بهادار و کالا زیر نظر سازمان اوراق بهادار و کالای امارات.
- تولیدکنندگان محتوا. بررسی کنید آیا اینفلوئنسرهایی که شما را تبلیغ میکنند به مجوز تبلیغکنندهٔ امارات نیاز دارند.
رضایتی را که قابل دفاع باشد چطور بگیریم؟
روشن درخواست کنید، نام کسبوکار و WhatsApp را صریح بیاورید و ثبت کنید هر کس کی و کجا موافقت کرده است. سیاست پیامرسانی تجاری WhatsApp فقط وقتی اجازهٔ پیام دادن میدهد که فرد شمارهاش را داده و با دریافت پیام از همان کسبوکار موافقت کرده باشد؛ روش گرفتن رضایت و رعایت قانون را هم به عهدهٔ خود کسبوکار میگذارد.
حالت رایج در کشورهای حاشیهٔ خلیج فارس سادهتر است. مشتری به فروشگاه پیام میدهد، سر قیمت توافق میکنند و پول هنگام تحویل پرداخت میشود، همه در یک چت. جواب دادن به او بازاریابی ناخواسته نیست: مصوبهٔ ۵۶ تماسی را که به درخواست مصرفکننده باشد ناخواسته نمیداند و در WhatsApp Business Platform تا ۲۴ ساعت پس از آخرین پیام مشتری میتوانید بدون قالب جواب بدهید. خطر از جایی شروع میشود که سه هفته بعد از رسیدن سفارش، یک پیشنهاد تبلیغاتی به همان شماره برود.
- تبلیغات کلیک به واتساپ (Click-to-WhatsApp). مشتری خودش چت را شروع میکند؛ اول به سؤالش جواب دهید، بعد بپرسید آیا پیشنهادهای ویژه را میخواهد یا نه. مقایسهٔ این تبلیغات با دیگر پلتفرمهای تبلیغاتی امارات را هم ببینید.
- فرمها. چکباکسی که از پیش تیک نخورده، نام کسبوکار و WhatsApp را آورده و از شرایط و قوانین جداست.
- در فروشگاه. یک کد QR که چت را باز میکند، کنار تابلویی که میگوید مشتری چه پیامهایی دریافت خواهد کرد.
- هنگام پرداخت یا تحویل. یک پرسش جداگانه با پاسخ بله یا خیر دربارهٔ پیشنهادها.
تاریخ، منبع و متن هر رضایت را نگه دارید، چون قانون حفاظت از دادهها از شما میخواهد بتوانید رضایت را اثبات کنید. لغو اشتراک هم باید به همان اندازه آسان باشد: WhatsApp کسبوکارها را موظف میکند درخواست توقف را، چه در WhatsApp و چه بیرون از آن، محترم بشمارند؛ پس پاسخی یککلمهای مثل «لغو» را تأیید کنید و در همهٔ کانالها اجرا کنید.
اپلیکیشن WhatsApp Business یا پلتفرم: هر کدام چه امکانی میدهد و چقدر هزینه دارد؟
اپلیکیشن WhatsApp Business، همان واتساپ بیزینس، برای تیم کوچکی مناسب است که با یک گوشی کار میکند؛ WhatsApp Business Platform، یعنی API خودِ WhatsApp، برای قالبها، اتوماسیون و حجم بالا ساخته شده است. سیاست پیامرسانی و قاعدهٔ رضایت برای هر دو یکی است.
در اپلیکیشن، فهرستهای پخش (Broadcast) فقط به مخاطبانی میرسد که شمارهٔ شما را ذخیره کردهاند؛ برای بقیه، WhatsApp قابلیت جداگانهٔ پیامهای بازاریابی را پیشنهاد میکند.
در پلتفرم، گفتوگو فقط با قالب تأییدشده در یکی از دستههای بازاریابی، کاربردی (Utility) یا احراز هویت شروع میشود و WhatsApp میتواند قالبها را متوقف یا رد کند. داخل پنجرهٔ ۲۴ ساعتهٔ خدمات مشتری میتوانید بدون قالب پاسخ دهید و اتوماسیون مجاز است، به شرط آنکه مشتری بتواند به یک انسان دسترسی داشته باشد.
از ۱ ژوئیهٔ ۲۰۲۵، Meta برای هر قالبِ تحویلشده بر اساس دستهٔ قالب و کد کشورِ شمارهٔ گیرنده هزینه میگیرد. صفحهٔ قیمتگذاری WhatsApp Business Platform که ۱۰ سپتامبر ۲۰۲۶ بهروز شده، این تغییرات را از ۱ اکتبر ۲۰۲۶ فهرست کرده است:
| نوع پیام در پلتفرم | تا ۳۰ سپتامبر ۲۰۲۶ | از ۱ اکتبر ۲۰۲۶ |
|---|---|---|
| قالب بازاریابی | پولی | پولی؛ افزایش نرخ برای امارات ذکر شده |
| قالب کاربردی خارج از پنجرهٔ ۲۴ ساعته | پولی | پولی |
| قالب کاربردی که در پاسخ و داخل پنجره ارسال شود | رایگان | پولی |
| پیام خدماتی (پاسخ بدون قالب داخل پنجره) | رایگان | ماهانه ۱٬۰۰۰ پیام اول برای هر شمارهٔ تجاری رایگان، سپس پولی |
| هر پیام در پنجرهٔ ۷۲ ساعته پس از پاسخ به چتی که از تبلیغ کلیک به واتساپ آمده | رایگان | رایگان؛ تغییری ذکر نشده |
Meta جدول نرخ به درهم هم منتشر میکند و نرخهایش ممکن است هر فصل تغییر کند؛ پیش از بودجهبندی آن را بررسی کنید.
چرا شمارهٔ تجاری WhatsApp مسدود میشود؟
شمارهها وقتی محدود یا مسدود میشوند که گیرندهها آنها را بلاک و گزارش کنند، کیفیت پایین بماند، یا کسبوکار بدون مجوز در مقیاس وسیع به مردم پیام بدهد. طبق سیاست WhatsApp، پایین ماندن رتبهٔ کیفیت برای مدتی طولانی تعداد پیامهای قابل ارسال را کم میکند و تخلف میتواند به قطع دسترسی و محرومیت کسبوکار از استفادهٔ آینده منجر شود.
بازار نرمافزارهای ارسال پیام انبوه دقیقاً دور همین خطر میچرخد. صفحههای فروشندگان عربزبان «بازاریابی واتساپی بدون مسدودی» میفروشند. اما هیچ نرمافزاری نمیتواند جلوی بلاک یا گزارش گیرنده را بگیرد و WhatsApp دقیقاً بر اساس همین نشانهها عمل میکند؛ سیاستش هم پیام دادن به مردم در مقیاس وسیع و به شکل غیرمجاز را دلیل محدود کردن یا قطع دسترسی میداند. ارسال انبوه به شمارههای خریداریشده یا جمعآوریشده از اینترنت با مصوبهٔ ۵۶ و قانون حفاظت از دادهها هم در تضاد است.
برای سالم ماندن شماره: فقط به کسانی پیام دهید که بهتازگی رضایت دادهاند، نام کسبوکار را در خط اول بیاورید، لغو را آسان کنید و هرگز فهرست قدیمی یا خریداریشده را روی شمارهٔ تازه بار نکنید.
قوانین بازاریابی تلفنی امارات برای تماسها چه میخواهد؟
تماس بازاریابی در امارات فقط در محدودهای تنگ مجاز است: شرکتی دارای مجوز و تأیید قبلی، با شمارههای محلیِ ثبتشده به نام خودش، بین ۹ صبح و ۶ عصر، با مصرفکنندگانی که اطلاعات بازاریابی خواستهاند و شمارهشان در فهرست DNCR نیست. این قواعد هم شرکتهای سرزمین اصلی و هم شرکتهای مناطق آزاد را در بر میگیرد.
مصوبهٔ ۵۶ همچنین شرکتها را ملزم میکند که:
- نام شرکت و هدف تماس را در آغاز هر تماس بگویند.
- پیش از شروع معرفی محصول، بپرسند آیا مصرفکننده میخواهد تماس ادامه یابد.
- تماسها را ضبط کنند و این را به مصرفکننده بگویند، و از همهٔ تماسها سابقه نگه دارند.
- پس از رد پیشنهاد دوباره تماس نگیرند و به کسی که جواب نداده بیش از روزی یک بار و هفتهای دو بار زنگ نزنند.
- از فشار و فریب پرهیز کنند و بازاریابها را برای استفاده از فهرست DNCR آموزش دهند.
استفاده از سامانههای تماس خودکار در همان چارچوب مجاز است. مصرفکنندگان میتوانند در فهرست DNCR ثبتنام کنند تا تماسهای بازاریابی، از بخشهای خاص یا از همه، متوقف شود و دربارهٔ آن شکایت کنند؛ از مرجع صادرکنندهٔ مجوزتان بپرسید فهرست تماس خود را چطور با آن تطبیق دهید.
| متخلف | مجازات |
|---|---|
| شرکتها | اخطار؛ جریمه از ۱۰٬۰۰۰ تا ۱۵۰٬۰۰۰ درهم؛ تعلیق فعالیت از ۷ تا ۹۰ روز؛ لغو مجوز و حذف از ثبت تجاری همراه با قطع خدمات مخابراتی |
| شرکتهایی که ظرف ۶ ماه تخلف را تکرار کنند | امکان اعمال شدیدترین مجازات بیدرنگ |
| اشخاص حقیقی، تخلف اول | ۵٬۰۰۰ درهم و تعلیق همهٔ شمارهها تا پرداخت جریمه |
| اشخاص حقیقی، تکرار ظرف ۳۰ روز | ۲۰٬۰۰۰ درهم و قطع شمارهها به مدت سه ماه |
| اشخاص حقیقی، تکرار دوباره ظرف ۳۰ روز | ۵۰٬۰۰۰ درهم و محرومیت از خدمات مخابراتی به مدت ۱۲ ماه |
نوع مجازاتها از مصوبهٔ شمارهٔ ۵۷ هیئت وزیران امارات (۲۰۲۴) آمده و مبالغ از نشست خبری وزارت اقتصاد، که میگوید این مصوبه ۱۸ نوع تخلف را برشمرده است.
چکلیست پیش از زدن دکمهٔ ارسال
پیش از هر کمپین WhatsApp، پیامک یا تماس، این فهرست را مرور کنید:
- منبع هر شماره را پیدا کنید و هر شمارهٔ خریداریشده، جمعآوریشده یا بیمنبع را کنار بگذارید.
- رضایتی بگیرید که نام کسبوکار و WhatsApp را بیاورد و تاریخ، منبع و متن آن را نگه دارید.
- از شمارههای ثبتشده به نام شرکت پیام بفرستید، نه از شمارهٔ شخصی کارمندان.
- برای ارسال در حجم بالا از قالبهای تأییدشده در پلتفرم استفاده کنید و پخش در اپلیکیشن را به مخاطبانی محدود کنید که شمارهتان را ذخیره کردهاند.
- نام کسبوکار و دلیل پیام را در خط اول بیاورید.
- لغو اشتراک با یک کلمه را فراهم کنید و در همهٔ کانالها به آن پایبند باشید.
- پیامهای تبلیغاتی را بین ۹ صبح و ۶ عصر بفرستید.
- از مرجع صادرکنندهٔ مجوز دربارهٔ تأیید قبلی بازاریابی تلفنی و تطبیق شمارهها با DNCR بپرسید.
- مجوزهای تبلیغات سلامت، املاک یا مالی را پیش از ارسال بگیرید.
- برای قیمتهای تازهٔ WhatsApp از ۱ اکتبر ۲۰۲۶ بودجه کنار بگذارید.
- سوابق رضایتها، قالبها، تماسها و شکایتها را نگه دارید.
در 4AI، تیمهای مدیریت شبکههای اجتماعی و کمپینهای تبلیغاتی این مسیرها را از نقطهٔ رضایت میسازند: تبلیغات کلیک به واتساپ، صفحههای فرود با رضایتِ داخل فرم، و نخستین پیامهایی که میگویند چه کسی و چرا پیام میدهد. حسابها به نام خود مشتری میماند و هزینهٔ رسانه را مستقیم به پلتفرم میپردازد؛ دو نکتهای که هنگام انتخاب آژانس بازاریابی در دبی باید رویشان پافشاری کنید.
این نوشته اطلاعات عمومی است، نه مشاورهٔ حقوقی. قوانین، هزینهها و سیاست پلتفرمها تغییر میکنند؛ پیش از اقدام، صفحههای رسمیِ پیونددادهشده را بررسی کنید یا برای بازبینی مسیر کمپینتان وقت مشاوره بگیرید.
پرسشهای پرتکرار
میتوانم برای مشتریهایی که شمارهشان را دادهاند پیام انبوه WhatsApp بفرستم؟
فقط اگر با دریافت پیام از شما هم موافقت کرده باشند. WhatsApp هم شماره و هم رضایت را لازم میداند و پیام پخش در اپلیکیشن WhatsApp Business فقط به کسانی میرسد که شمارهٔ شما را ذخیره کردهاند. شمارهای که برای تحویل سفارش داده شده برای همان سفارش است؛ پیش از فرستادن پیشنهادها جداگانه رضایت بگیرید و پاسخ را ثبت کنید.
آیا تیم فروش میتواند با شمارهٔ WhatsApp شخصی بازاریابی کند؟
مصوبهٔ ۵۶ سال ۲۰۲۴ پاسخ منفی را نشان میدهد. این مصوبه تماس بازاریابی را، که پیام اپلیکیشنها را هم در بر میگیرد، با شمارهای که به نام خود فرد است برای اشخاص حقیقی ممنوع کرده و شرکتها را به استفاده از شمارههای ثبتشده به نام مجوزشان ملزم میکند. به گفتهٔ وزارت اقتصاد امارات، TDRA میتواند فرد را در تخلف اول ۵٬۰۰۰ درهم جریمه و شمارههایش را تعلیق کند.
آیا تماس تبلیغاتی سرد در دبی غیرقانونی است؟
غیرقانونی نیست، اما فقط در محدودهای تنگ مجاز است. قوانین فدرال امارات در دبی و مناطق آزاد آن هم اجرا میشود: شرکت دارای مجوز با تأیید قبلی، شمارههای محلیِ ثبتشده به نام خودش، تماس بین ۹ صبح و ۶ عصر، پرهیز از شمارههای DNCR و تماس فقط با کسانی که اطلاعات بازاریابی خواستهاند. جریمهٔ شرکتها از ۱۰٬۰۰۰ تا ۱۵۰٬۰۰۰ درهم است.
برای ارسال پیامک تبلیغاتی در امارات به رضایت نیاز دارم؟
بله. TDRA رضایت صریح و قبلیِ کتبی یا الکترونیکی میخواهد که بتوانید نگهداری و بعداً ارائه کنید، و هر پیام باید گزینهٔ رایگان لغو اشتراک داشته باشد. TDRA پیامک تبلیغاتی را از ۷ صبح تا ۹ شب مجاز میداند، اما مصوبهٔ ۵۶ تماسهای بازاریابی را، که پیامک را هم شامل میشود، به ۹ صبح تا ۶ عصر محدود کرده است؛ پس بازهٔ امنتر ۹ صبح تا ۶ عصر است.
کلینیکها برای فرستادن پیشنهاد به بیمارانی که رضایت دادهاند به مجوز نیاز دارند؟
رضایت برای پیام و مجوز تبلیغ دو موضوع جدا هستند: رضایت بیمار قواعد پیامرسانی را پوشش میدهد، نه اینکه آیا آن پیشنهاد تبلیغ سلامتِ نیازمند مجوز است یا نه. وزارت بهداشت و پیشگیری امارات خدمتی برای صدور مجوز تبلیغات سلامت دارد و در دبی استانداردهای DHA برای تبلیغات شبکههای اجتماعی عبارتهایی مثل «۱۰۰٪» و «بدون عوارض جانبی» را ممنوع کرده است.